老兵司机龚智能：坚守底线20年
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▲ 2017年7月，龚智能获得“滴滴出行运力百强司机”荣誉称号，全国仅100名司机获此殊荣。
20年前，龚智能在云南边防部队当武警战士。4年军旅生涯，影响了他一生。有人说他不懂变通，爱管闲事。但他觉得，无论怎样，至少无愧于心。从国企工厂，到建筑工地，再到开滴滴，他都退伍不褪色。
“说我不懂变通？我不过是坚守底线”
2015年11月，龚智能回到长沙，开始了曲折的求职路。“要么嫌我年纪大，要么就是工资太低。”后来，他找了个驾校。很轻松，面试过了。但是，考取教练证和签约前得试教一段时间。
倒车入库，直角转弯，曲线行驶，这些对于有十多年驾龄的龚智能来说，早已轻车熟路。他带了个学员，开车动作不规范。眼看马上要科目三考试了，他手把手地传授技巧，尽心指出问题。
别的教练看到了，把他拉到一边小声说：“你不要一次讲明，教一半留一半，他们挂科了，再来找你，才能收东西。” 这些话，让龚智能大跌眼镜。
在驾校呆了两天，他发现这种做法几乎是潜规则。“就是变相勒索嘛？这事我干不了。”龚智能觉得，作为教练，有义务传授真东西，弄虚作假捞好处，昧了良心。“挂了科再给我买烟来，抽这种烟心里不舒服。”
事实上，龚智能喜欢抽烟，但昧良心的事，果断拒绝。他也缺钱，上有七十多岁的父母要赡养，下有十几岁的孩子需要抚养，妻子在家全职带小孩，一家人生活的重担压在了肩上。
但在龚智能看来，即使再缺钱，也要坚守底线。2007年从国企工厂下岗后，他在建筑工地负责材料管理，安全巡视等。工作原因，经常要接触供货商。钢筋水泥等材料成批送来，总有滥竽充数的。但只要龚智能点头，无论好次都算验过了。每次在交易前，供货商都提前几天找上门，给他塞红包。
在建筑工地干了8年，龚智能对所有来行贿的供应商，秉承一致的态度：“一起吃饭可以，红包我不能收。”
因为这事，他得罪了不少人。有同行看不懂，质疑他：“你干嘛钻牛角？这些红包少则几千，多则数万，比你工资高多了。”
但龚智能认为，建筑材料滥竽充数，造的房子就是豆腐渣。“害人的事我不能干。他们说我不懂变通，我不过是坚守底线。”
离开驾校，龚智能去装修公司搞水电安装，工资太低，没法养家糊口，没多久就离职了。他又去应聘开校车，因为没校车驾驶资格证而作罢。
“为了做好服务，对着镜子苦练微笑”
2016年年初，在一次战友聚会上，老战友李贺得知他没找到合适的工作，推荐他跑滴滴。“好好干，每月赚一万是没问题的。”第二天，龚智能租了辆车，加入了滴滴。
“跑车之前，得把定位想清楚。” 龚智能说，“这是份服务性的工作，服务最重要。”
44岁的龚智能，过去从没接触过服务行业，但他清楚微笑的重要性。“你面带微笑，人家至少不会无端生气。”于是，洗脸刷牙时，接单间隙时，这位身高八尺的汉子，总是对着镜子苦练微笑。
服务细节上，龚智能追求完美。车上常备风油精，清凉糖，老梅丹，矿泉水，两把雨伞，还有个垃圾桶。“如果乘客在车上吃早餐，丢垃圾方便。”
如今，龚智能星级5星，服务分98分。“我没有什么特长，只能是主动热情，耐心周到了。”
有一次，长沙暴雨。去接乘客的路上，穿过地道桥时，被水洼挡住了去路。他马上给乘客打电话说明原因，也征求对方意见：“我大概十几分钟才能到，您等我吗？如果愿意，我掉头从别的路过来。”得到肯定的回复后，他开车掉头，切换路线，绕了个大圈子，终于到了约定地点。
一男子，30来岁，摇摇晃晃地过来，边走边吐。龚智能赶紧下车，担心乘客淋湿感冒，又脱下自己的外套，披在对方身上。刚扶上了车，男子便瘫坐在副驾驶，昏昏欲睡。给乘客系安全带，又盖好衣服，到了目的地等乘客稍微清醒些又问清楚准确的住址，扶着乘客进电梯，送到了家门口。
有朋友听说了这事，问他，都喝醉了，盖衣服系安全带这些有用吗？龚智能说：“我是信佛的，算给自己积德吧。”
龚智能的母亲和外婆，也都是信佛的。“不以善小而不为，不以恶小而为之。”外婆虽然只字不识，又不是村干部，但街坊邻居遇到困哪，她肯定会帮，也因此受人尊重。“母亲一样，乐于助人，受人尊重。”
“上次我妈生病，我和弟弟都不在家，辛亏邻居及时送到了医院。” 那次，龚智能正在跑车，电话响了，弟弟打来的。“你在哪？有个事跟你说下，你先别着急，老妈病倒了，在医院。”
龚智能的心脏猛地跳动。弟弟又问：“什么时候能回去？”这时，乘客上了车，催促他快点开，很赶时间。
龚智能压低了声音说：“乘客上车了，待会打给你。”他看了下订单，20多公里。这单送到再返程回来，差不多一个小时。他想解释清楚，让乘客再叫辆车。但想着乘客也着急，也赶时间，就选择了完成这单。
半小时后，到了目的地。龚智能赶紧掉头往家赶，接上妻子孩子。两个半小时后到了老家湖南娄底，见到了病重的母亲。
“该管的事要管，算是给自己一个交代”
“真没想到，还能再穿上迷彩服。”龚智能所在的华洋老兵公司，大部分滴滴司机都是退伍军人。今年3月，在战友的提议下，他们重新穿上迷彩服，为长沙市民提供服务。“很激动，像是回到了军营。”
军人本色，从没改变。今年5月的一天，龚智能开车行驶在高架桥上时，发现前方一辆白色别克，油箱盖是打开的。好几台车路过，都加速超车走了。“这得多危险啊，随时都可能爆炸。”他拨动方向盘，打开双闪，加速到别克车旁，摇下车窗，边比划边喊：“油箱盖儿开啦。”这时候，对方才缓慢停车盖好了油盖。
刚跑滴滴时，道路不熟。龚智能特意买了张长沙地图，挂在墙上。每晚回到家，都详细看一遍地图，把当天跑的路线记在脑海里。“绕路的事儿，肯定不得干。”
有一次，龚智能在红星美凯龙门口，看到一个小女孩，六七岁，细胳膊，屁股一扭扭地骑着小黄车。女孩的妈妈也骑着单车跟着。
女孩靠近时，龚智能下了车，对她母亲说：“这么小的娃就骑单车，车多人杂，出了事后悔都来不及。”女孩的妈妈有些不理解，但还是阻止了孩子再骑单车。“说不说是我的事，听不听是他的事。”
很多人看来，这样的事，看到了，就过去了。龚智能觉得：“别人说我爱管闲事，但这事不说，我心里难受，没法给自己一个交代。”
开滴滴月流水1.2万，龚智能的生活发生着转变。“时间自由安排，能顾家，可以接送小孩。”在滴滴平台上，还有很多像他一样的退伍军人。最新数据显示，截至2017年6月，滴滴平台上开网约车的退伍转业军人达到178.8万，其中专职司机50.5万。
在国家经济结构和产业结构调整的关键期，滴滴起到了就业蓄水池的作用。加入滴滴，成为了退役军人就业的新选择。