快车订单冠军的三大法宝

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星级5，服务分92，总单量20828单！这是杭州快车司机凌松的接单数据，毫无悬念，他成了滴滴的接单王。 

“爆单了，爆单了，等有时间再打给你啊。”忙着接单的凌松，微信上语音回复简单干脆。平均一天40-50单，让他几乎没时间闲聊。

你问他，滴滴的接单王有什么秘诀？凌松说：“细心，耐心，热心，是我的三大法宝。” 

过去近30年里，他一直在杭州从事服装相关的工作：做裁缝，当服装厂老板，开店卖衣服。直到2015年7月，他遇上了滴滴。

裁剪衣服要注重细节，一针一线都需谨慎。凌松说：“开滴滴一样，需要细心。”记住哪个商圈什么时间订单多，从细节判断乘客的性格以灵活应对，车内装饰和个人着装都应该得体等等。在他看来，只有细心观察，才能给乘客提供好服务。

创办服装厂当老板，要有耐心，不能轻易对员工发火。凌松说：“开滴滴一样，需要耐心。”有一次，他接到订单，匆忙赶到小区楼下给乘客打电话，对方回复：“就到了？那我马上起床。”凌松说，遇到这事千万别发火，耐心等待，就当是休息。“毕竟不是每个乘客都这样，但是作为司机，我得服务好每个乘客。”

开服装店卖衣服，需要热心，微笑面对进店的顾客。凌松说：“开滴滴一样，需要热心。”杭州雨水多，经常接到忘带伞的乘客，凌松都会主动上前迎送。他在后备箱里多准备了2把雨伞，“如果是拼车单，下车送乘客耽误时间，我就把雨伞借出去，下次路过这里再从门卫那里取就行。”

过去的25年里，凌松靠着服装的裁剪、加工和零售，得以在杭州成家、买房。“网购冲击了我的事业，滴滴成就了我的事业。”凌松说，网购兴起后，服装店的生意越来越差，幸好遇上了滴滴。