杨兵兵：滴滴司机是我最喜欢的职业

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一见到杨兵兵，就被他满脸的笑意感染了。阳光、亲切，是这位26岁的滴滴司机给人的最深印象。

结缘滴滴是一次偶然的机会，当时杨兵兵家里有生意，他在帮着家人送货，在途中有朋友提到滴滴，谈及这个互联网平台的发展前景很好，正好家里又有车，就萌生了加入滴滴的念头。起初杨兵兵只是把滴滴司机作为一份兼职，不送货的时候拉几单，后来发现当滴滴司机很赚钱，就改做全职了。

当了13个月的滴滴司机，杨兵兵接触了不少人，也懂得说什么样的话会让乘客高兴，如今已经接了3560单，好评不断。当然偶尔也会遇到差评，即使不是自己的原因，杨兵兵还是很看得开。“有时候由于堵车，乘客心里难免烦躁，加上堵车造成实际价格比预估价格会高出不少，给个差评也可以理解。”

就在来到滴滴大厦接受颁奖的前一天晚上，杨兵兵遇到了做司机以来最难沟通的乘客。当时预约的是在北京南站，杨兵兵特意提前到了南站，但南广场车开不进去，就在外面等乘客。等了一个半小时，打电话过去，结果乘客说没看到车，走到三环附近打出租车走了。大概也是走的距离长，加上旅途劳顿，乘客在电话里中语气非常不好，冲杨兵兵发了一通脾气，还要求取消订单。杨兵兵大晚上12点白等了一个多小时，又挨了一顿骂，但还是强压着火，尽量保证语气平和，挂了电话。回来的路上杨兵兵心里自然也不是滋味，不过事后，那位乘客还特意打电话来道歉，说：“小伙子，我今天累了，语气也不好，你也不容易，我付你钱。”听到这番话，杨兵兵也心情舒畅了不少，说：“我没服务到您，不能收钱。”

2015年年底，杨兵兵成为第一批滴滴认证司机，有了优先派单权，也从快车司机变为专车司机。杨兵兵说，专车的乘客很有礼貌，和他们说“你好”、“再见”都会得到回应，聊天中的很多话题也拓展了杨兵兵的视野，偶尔还能谈谈理想，聊聊人生。也是因此，杨兵兵发现，滴滴司机是他最喜欢的职业，接触不同的人，和他们聊天本身就很有意思。

相比于做滴滴司机之前，杨兵兵的生活更有规律了。早睡早起，可以接更多的单，也能保证更好的状态。一直以来，杨兵兵的时间观念都很强，早上通常都是借预约的乘客，他都会提前十几分钟去等，避免路上堵车，耽误乘客的时间。“既然做这行，就要把乘客服务好。”如今的杨兵兵忍耐性更好了，对路况也更熟了，即使每天在车里呆10几个小时，也不觉得累，反倒很享受这份工作。司机们还有一个微信群，大家经常在里面吐槽或是安慰，还通风报信哪里堵车，哪里查车，“就像一个战壕里的战友一样！”杨兵兵边说边乐。

每一次有乘客夸滴滴，杨兵兵都很高兴，相比于其他平台，滴滴的服务流程也让杨兵兵非常满意。“只要按照流程走，乘客一般都会给好评的。”这次参加滴滴“五星上将”优秀司机评选，公司里的人和亲戚朋友也都在帮忙投票，杨兵兵觉得通过这件事情，身边更多的朋友知道了滴滴，也知道了他为滴滴付出了多少。

颁完奖，临走的时候，杨兵兵还特意要求拍一张滴滴办公室的logo，那种兴奋和自豪感，都洋溢在这个大男孩的笑容中。如果哪天，你叫了辆专车，碰巧是奥迪A6，司机是一个阳光大男孩，说不定就是这位“五星上将”。